Um in der heutigen Zeit neuartige Software-Entwicklungen zu entwerfen, bedarf es besonderer Konzepte von höchster Qualität. Dabei haben die richtige Analyse sowie die Erfassung und Dokumentation von Geschäftsprozessen eine besondere Bedeutung.

Während ihres Bestehens hat die Bestence GmbH ein hochqualifiziertes Team von Consultants und Entwicklern aufgebaut und verschiedene Projekte erfolgreich umgesetzt.

Unter dem Motto „Business Excellence Through Innovation“ bietet die Bestence ihren Kunden SaaS-Lösungen an, die bei geringem Wartungsaufwand eine effiziente IT-Umgebung schaffen.

Unser allumfassender Service-Ansatz stellt dabei die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

Wir planen, konzipieren, beraten, setzen um – und behalten dabei die individuellen Bedürfnisse des Kunden im Blick.

Die Geschäftsführung der Bestence verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im IT- und Telekommunikationssektor sowie über jahrelange Führungserfahrung in Unternehmen wie der T-Systems Multimedia Solutions GmbH oder der Tiscali GmbH. Gemeinsam mit einem Team von hochqualifizierten Consultants und Entwicklern entstehen qualitativ hochwertige Lösungen. Aufgrund unserer Expertise liegt die Kernkompetenz der Bestence in der Definition, der Implementierung und im Management effektiver und effizienter Geschäftsprozesse.

Unsere Lösung: Bestence Complete

Complete ist eine integrierte Customer Care Plattform mit den Kernkomponenten Customer Care und Customer Self Care, einem umfänglichen Kundendaten-Management und einem prozessgesteuerten Order-Management. Dieser modulare Aufbau ermöglicht es uns, eine optimale Lösung für Sie zu konfigurieren.

Die Stärken von Complete liegen dort, wo andere Systeme aufgrund der komplexen Zusammenhänge zwischen Kundenverträgen, Produkten, Bundles und Prozessen scheitern. Zudem ist Complete branchenübergreifend einsetzbar, u.a. in den Bereichen Telekommunikation, Energieversorgung, Facility Management und Medien.

CompleteHome:

Bestence hat mit CompleteHome eine Lösung entwickelt, die es ermöglicht, kurzzeitig generierte Daten sicher und nachhaltig zentral zu speichern.

Somit können Vergleiche und Statistiken zur Energiebilanz von Gebäuden zentral über das Internet generiert werden. Der Endnutzer kann jederzeit die gewünschten Informationen über einen verschlüsselten Zugang mittels Web-Browser einsehen und ggf. Einstellungen und Steuerungen verändern - unabhängig davon, wo er sich gerade befindet. Damit hat er die Möglichkeit z.B. Temperaturen und Luftströme zu beeinflussen, indem er die verschiedenen dazu benutzten Geräte aktiviert oder deaktiviert. Mit dieser Möglichkeit zum Monitoring, zum Messen und zum Steuern verfolgt man stets dieselben Ziele:

- Nachhaltige Informationsoptimierung

- Energiekostenoptimierung

- Senkung der Betriebskosten

- Schonung von Ressourcen aller Art

- Komfort-Steigerung

CompleteENERGY:

CompleteENERGY ist die effiziente IT-Lösung für Energieversorger. Ganz gleich ob Strom, Gas, Wasser oder Wärme. Mit dieser Bestence-IT-Lösung auf der Basis einer SaaS-Dienstleisung erreichen Sie ein Optimum an Kosten und Nutzen. Somit können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Gewinnen, bedienen und betreuen Sie Ihre Kunden, entwickeln und vermarkten Sie Ihre Produkte, während wir uns um den Betrieb Ihrer IT kümmern. Darüber hinaus erkennen und beheben wir Probleme und übernehmen die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung. Gemeinsam profitieren wir vom Erreichen Ihrer Ziele.

Auftrags-Management, Kundenselbstverwaltungs- und Kundenbetreuungs-Portal gibt es bei uns aus einer Hand. Wir bieten ein optimiertes Endkunden-Frontend zur weitgehenden Selbstinformation und -administration durch den Kunden.

Complete unterstützt, dass sich ändernde Prozessanforderungen und neue Produkte für Endkunden einfach und jederzeit realisieren lassen.